對于時效要求高的春茶寄遞,每一個環(huán)節(jié)都是和時間賽跑。來自云南順豐普洱分部的快遞小哥黃德陽,從2016年進進順豐工作就與茶葉結緣,目前主要負責普洱國際茶城的茶葉收寄?！按翰杓臼俏夜ぷ鞅容^忙碌的一個時間段,天天都有上百件茶葉經(jīng)我的手寄到全國各地,從攬收、包裝到發(fā)出,每個環(huán)節(jié)都爭分奪秒,只希看能讓茶葉更快投遞。”

專業(yè)團隊,客制方案

今年,云南旅游火爆,為滿足廣大茶農(nóng)、茶商和游客的寄遞需求,云南順豐首先在職員投進上下足了功夫,通過內(nèi)外部渠道在全省范圍內(nèi)甄選出業(yè)務技能熟練、服務能力突出的一線收派員和三線治理職員奔赴各云茶主產(chǎn)區(qū),搭建“前中后臺”的立體保障團隊,及時響應客戶需求,全力保障春茶寄遞。

作為云南省的重點上風和特色產(chǎn)業(yè),茶產(chǎn)業(yè)一直以來都是云南省廣大茶區(qū)推進鄉(xiāng)村振興的一個重要產(chǎn)業(yè)。多年來,順豐依托自身物流上風和末端布局,持續(xù)助力茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,讓更多的消費者能在第一時間享受到清冽、醇厚的云茶香,也讓更多的茶農(nóng)和茶企能夠搶先機、贏商機。

作為同行中網(wǎng)絡控制力更強、穩(wěn)定性更高,具有網(wǎng)絡規(guī)模上風的智能物流運營商,云南順豐自2018年起專門成立“茶葉項目”,通過搭建專業(yè)團隊,結合云南茶葉的實際情況和廣大客戶的需求,深進全產(chǎn)業(yè)供給鏈,專門定制了茶葉發(fā)運解決方案,從本錢、時效、安全、售后、渠道、科技多方面著手,扎實發(fā)揮自身上風,全方位地為當?shù)夭柁r(nóng)、茶企提供個性化的寄遞服務。

在順豐,“上門服務”從來都不只是一句口號。據(jù)了解,往年9月順豐提出“不上門必賠付”服務承諾,用戶在反饋意見核實無誤后,即可獲得5元客戶體驗保障紅包。今年,順豐在全國50個主要城市的基礎上,進一步深耕服務,2023年3月30日起,順豐“派件不上門,承諾必賠付”服務承諾正式覆蓋全國600余個城市。除了全國范圍內(nèi)主要城市外,此次服務承諾的范圍覆蓋到了更多的中小型、地縣級城市,特別在一些縣級市。