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機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)一線人員現(xiàn)場(chǎng)處置能力提升、餐飲同城同質(zhì)同價(jià)等行業(yè)重點(diǎn)服務(wù)工作 -物流

?物流新聞 ????|???? ?2021-02-07 23:46

  走進(jìn)天津機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)出發(fā)大廳,記者看到,在值機(jī)柜臺(tái)并沒(méi)有排長(zhǎng)隊(duì)的情況,客流相對(duì)往年春運(yùn)少了很多。今年是疫情防控常態(tài)化的首個(gè)春運(yùn),在做好疫情防控的基礎(chǔ)上,天津機(jī)場(chǎng)多措并舉保障乘客熱和、舒適出行。在航站樓樓前檢爆測(cè)溫崗位以及旅檢待檢區(qū)等旅客集中排隊(duì)點(diǎn)位,地面上粘貼了1米安全距排隊(duì)等候標(biāo)記,航站樓系統(tǒng)廣播和區(qū)域廣播循環(huán)播放,提示旅客保持一米間隔有序排隊(duì),工作職員會(huì)隨時(shí)提示旅客規(guī)范佩戴口罩。對(duì)于一些口罩破損或忘記佩戴口罩進(jìn)進(jìn)航站樓的旅客,安檢站及時(shí)為旅客提供免費(fèi)口罩,保證旅客防疫安全。在安檢通道內(nèi),天津機(jī)場(chǎng)為旅客配備了用于手部消毒的消毒劑及消毒紙巾方便旅客取用。

  對(duì)于旅客常用的安檢置物筐,勤務(wù)職員進(jìn)行每?jī)尚r(shí)一次的擦拭消毒,避免交叉感染。此外,為確保廣大旅客出行安全,有效防止病毒通過(guò)飛沫、氣溶膠等途徑傳播,天津機(jī)場(chǎng)在旅檢通道內(nèi)試驗(yàn)安裝霧化消毒裝置。目前,海運(yùn)費(fèi),該裝置在試用階段效果良好,后續(xù)計(jì)劃在T1、T2安檢通道等與旅客密切接觸點(diǎn)位全面安裝使用。

  由于北京、天津、河南、湖北等多省市均提倡非必要不離工作地、就地過(guò)春節(jié)等建議,本次春運(yùn)客流具有相對(duì)平穩(wěn),節(jié)前客流相對(duì)分散,節(jié)后返程較為集中的特點(diǎn)。其中,節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)在2月9日(尾月廿八)前后;節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)仍在2月17日(正月初六)和2月27日(正月十六)前后出現(xiàn)。“從各航空公司售票情況看,今年春運(yùn)期間,旅客出行的熱門目的地主要集中在三亞、海口、成都、重慶、西安、上海等城市。春運(yùn)期間,天津機(jī)場(chǎng)計(jì)劃加密至三亞、上海、長(zhǎng)沙、西安、蘭州、珠海、貴陽(yáng)、鹽城、寧波、南通、揭陽(yáng)等多省市的航線航班,國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格,方便旅客出行。”天津機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  “我們?cè)谥禉C(jī)區(qū)、行李提取區(qū)、辦理登機(jī)手續(xù)區(qū)安排專職維序工作職員,佩戴綬帶上崗,做好旅客疏導(dǎo)維序工作。同時(shí),根據(jù)逐日航班時(shí)刻和訂座情況,提前預(yù)判旅客高峰時(shí)刻和輕易發(fā)生旅客聚集的時(shí)間段,在相關(guān)區(qū)域增加專職維序職員。”天津機(jī)場(chǎng)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  今年春運(yùn)期間,機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)一線職員現(xiàn)場(chǎng)處置能力提升、餐飲同城同質(zhì)同價(jià)等行業(yè)重點(diǎn)服務(wù)工作,重點(diǎn)關(guān)注殘疾人、老年人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客服務(wù),強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)、首見(jiàn)負(fù)責(zé),及時(shí)幫扶,按需提供優(yōu)先服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。此外,機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步加強(qiáng)旅客分流引導(dǎo),充分運(yùn)用自助值機(jī)柜臺(tái)、自助行李托運(yùn)柜臺(tái)及“無(wú)紙化”便捷出行服務(wù),輔助旅客快速辦理手續(xù),避免旅客滯留和聚集,年后機(jī)場(chǎng)自助行李托運(yùn)柜臺(tái)將進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,從現(xiàn)有6臺(tái)增加至12臺(tái),進(jìn)一步滿足旅客無(wú)接觸服務(wù)需求。

  2021年春運(yùn)自1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束,共40天。由于疫情原因,預(yù)計(jì)2021年春運(yùn)人口活動(dòng)規(guī)模將明顯低于常年,客流量存在較強(qiáng)不確定性。按照現(xiàn)有航班計(jì)劃測(cè)算,天津機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)期間預(yù)計(jì)完成旅客吞吐量約為136萬(wàn)人次。

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