對(duì)此,德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在聰明物流科技、數(shù)字化升級(jí)的基礎(chǔ)上,德邦快遞將力保電商企業(yè)在春節(jié)期間便捷的寄送體驗(yàn)。
對(duì)此,德邦快遞營(yíng)運(yùn)安全負(fù)責(zé)人先容說(shuō),將逐日安排專人對(duì)員工進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè),監(jiān)視佩戴口罩、手套;在收派環(huán)節(jié),組織職員對(duì)收取貨物和到達(dá)貨物均進(jìn)行全面消殺,并在送前預(yù)約的基礎(chǔ)上,推行無(wú)接觸配送。
菜鳥(niǎo)也公布協(xié)同“三通一達(dá)”等快遞公司,充分調(diào)動(dòng)資源投進(jìn)春節(jié)不打烊;申通快遞將部署4萬(wàn)多名快遞小哥服務(wù)“春節(jié)不打烊”;圓通速遞方面則對(duì)北京、上海等多個(gè)城市推出重點(diǎn)區(qū)域時(shí)效保障服務(wù)。
而今年春節(jié)是整個(gè)快遞行業(yè)第一次全面實(shí)行“春節(jié)不打烊”,在這場(chǎng)大考眼前,各家快遞公司都將交出一份自己的答卷。
在一些快遞業(yè)內(nèi)人士看來(lái),今年快遞行業(yè)實(shí)行春節(jié)不休的原因,一方面是在疫情背景下,助力廣大用戶“就地過(guò)年”的網(wǎng)購(gòu)寄遞需求;另一方面則是在保障用戶服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上,爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)份額與服務(wù)口碑。
順豐速運(yùn)也表示將采取嚴(yán)格的防疫措施,對(duì)每班次進(jìn)出港快遞進(jìn)行全面消殺,不僅讓用戶放心,鐵路運(yùn)輸 上??者\(yùn),配送員自己也安心。
從以往的情況看,不少快遞公司都號(hào)稱“全年無(wú)休”,但因快遞員大都在春節(jié)期間回家過(guò)年,盡大多數(shù)公司在春節(jié)期間都會(huì)實(shí)行“春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式”,運(yùn)轉(zhuǎn)維持在較低水平。
今年是德邦快遞第一次實(shí)行春節(jié)不休,其春節(jié)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示:“今年春節(jié)期間,德邦快遞將有超過(guò)3000個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市,同時(shí)送前預(yù)約、送貨上樓等等末端交付服務(wù)不打折扣。”除此以外,根據(jù)公然資料顯示,德邦快遞還將通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)展設(shè)、靈敏調(diào)控,以及空陸鐵聯(lián)合的運(yùn)輸方式,確保春節(jié)期間運(yùn)力的高效調(diào)度。
據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示,自2021全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)啟動(dòng)以來(lái),截止2月3日,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額已經(jīng)超過(guò)5100億元。電商集中推廣“春節(jié)不打烊”活動(dòng),給春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),但若僅依靠自營(yíng)物流,海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞,配送能力有限,因此能否調(diào)動(dòng)快遞運(yùn)輸巨頭企業(yè),是電商馳騁春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
鄰近春節(jié),消費(fèi)者置辦年貨的需求也在快速提升,春節(jié)期間貨物能否正常攬收,是電商平臺(tái)商家最為關(guān)注的服務(wù)之一。對(duì)此,沃隆堅(jiān)果物流負(fù)責(zé)人稱贊道:“德邦快遞的攬收服務(wù)做得很不錯(cuò),在接到需求確當(dāng)天,都能安排快遞小哥上倉(cāng)庫(kù)收件,按時(shí)把貨發(fā)出往。”此外,德邦快遞還借力AR量方、車(chē)載重量傳感系統(tǒng)等科技手段,實(shí)現(xiàn)快遞的高效、安全攬收。
春節(jié)期間的快遞服務(wù)供給量不能滿足龐大的網(wǎng)購(gòu)運(yùn)輸需求,一直是歷年來(lái)困擾電商企業(yè)的一大困難。不少電商商家無(wú)奈吐槽:“很多快遞停運(yùn)得早,所以之前我們都要趕在年前快遞停運(yùn)前,把訂單集中發(fā)完。一著急就輕易出題目,假如再碰到客戶退換貨之類的情況,就更麻煩了。”
眾所周知,人力保障是快遞公司春節(jié)期間的重要資源支撐,為了最大限度保障春節(jié)期間的貨物收派,今年各家快遞公司紛紛推出各項(xiàng)舉措,讓快遞小哥們能在春節(jié)期間安心在崗。
近期,一組“老家寄來(lái)的土特產(chǎn)”照片登上了熱搜,引發(fā)了大家對(duì)春節(jié)期間快遞行業(yè)“春節(jié)不打烊”的關(guān)注。
全力備戰(zhàn)行業(yè)大考,爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)與口碑
值得一提的是,在全球疫情蔓延、國(guó)內(nèi)疫情散發(fā)的背景下,快遞行業(yè)的收派安全題目備受關(guān)注。
快遞行業(yè)“春節(jié)不休”,多項(xiàng)舉措高效并行
受疫情影響,很多異地上班族選擇就地過(guò)年,這對(duì)快遞企業(yè)總體利好,由于跨地區(qū)的人流量減少,意味著跨地域的物流量增加。因而“春節(jié)不打烊”對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅意味著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),更是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)能力、組織能力和資金實(shí)力的考驗(yàn)。
為全力支持今年春節(jié)電商消費(fèi)生態(tài)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),德邦快遞、“三通一達(dá)”、百世、順豐、中國(guó)郵政等快遞公司紛紛公布“春節(jié)不打烊”。
據(jù)悉,物流案例 ,德邦快遞將對(duì)堅(jiān)守一線崗位的員工給予“多倍計(jì)提、保底補(bǔ)貼、崗位輪值、錯(cuò)峰休假”等多重激勵(lì)方式,讓員工安心在崗。屆時(shí),超過(guò)5萬(wàn)名快遞員實(shí)時(shí)在崗待命、高效攬收,最大限度滿足電商客戶春節(jié)期間的收派需求。
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