南航全程“行李到家”服務(wù)省往了旅客伺機(jī)托運(yùn)行李和到達(dá)后等待、搬運(yùn)行李的不便，同時(shí)旅客能通過南方航空APP、南航H5網(wǎng)頁鏈接（m.csair.com）等渠道實(shí)時(shí)了解行李運(yùn)輸“預(yù)約中、待取件、已進(jìn)港、已出港、運(yùn)輸中、已投遞”等各個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息，行李運(yùn)輸進(jìn)程清楚明了，掌上輕松一點(diǎn)即可把握，進(jìn)一步體驗(yàn)暢快出行。

　　往年，南航再次榮膺中國質(zhì)量協(xié)會“全國用戶滿足標(biāo)桿企業(yè)”稱號，并獲市場質(zhì)量信用最高等級AAA級認(rèn)證。

　　圖片近期，南航積極貫徹落實(shí)“十四五”時(shí)期民航“一二三三四”總體工作思路、2021年“民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”活動(dòng)要求，聚焦民航聰明出行最佳方式，大力開展全程“行李到家”服務(wù)試點(diǎn)，努力研究“行李門到門”最佳實(shí)踐，逐步拓展行李服務(wù)應(yīng)用場景，積極主動(dòng)探索行李服務(wù)新路徑，力爭成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，勇當(dāng)旅客行李創(chuàng)新服務(wù)試點(diǎn)先鋒。

　　民航資源網(wǎng)2021年7月29日消息：7月28日起，南航在廣州白云、北京大興、深圳寶安、武漢天河、重慶江北、成都雙流6個(gè)機(jī)場創(chuàng)新推出全程“行李到家”產(chǎn)品，成為首家落實(shí)民航局“行李門到門”要求的航司，進(jìn)一步豐富了民航行李運(yùn)輸服務(wù)模式，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，為旅客帶來更為高效便捷的全新行李服務(wù)體驗(yàn)。

　　全程“行李到家”服務(wù)改變了原有傳統(tǒng)伺機(jī)出行方式，出游、探親不再大包小包、跑來跑往、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，旅客只需購買“行李到家”產(chǎn)品后在出發(fā)地將行李交給收運(yùn)職員，行李就能安心投遞指定目的地，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，真正實(shí)現(xiàn)“行李門到門”。

　　安全省心有保障 彰顯“親和精細(xì)”服務(wù)理念

　　據(jù)悉，南航“行李到家”服務(wù)特有行李收運(yùn)“四重保護(hù)”，即收運(yùn)職員為行李添加保護(hù)套和密碼鎖，并為每件行李購買了行李延誤、行李破損相關(guān)保險(xiǎn)，同時(shí)對行李在車輛內(nèi)的運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，進(jìn)一步確保旅客行李安全運(yùn)輸、全程無憂。

　　旅客無論出發(fā)回是到達(dá)，均可通過南方航空APP、南航H5網(wǎng)頁鏈接（m.csair.com）等官方渠道或在南航線下服務(wù)柜臺掃描二維碼進(jìn)行預(yù)約和購買。

　　2020年12月15日，國際航空運(yùn)輸協(xié)會正式為南航頒發(fā)“行李追蹤全網(wǎng)絡(luò)合規(guī)認(rèn)證”證書。南航成為繼美國航空和達(dá)美航空后，亞洲第一家、全球第三家獲此認(rèn)證的航空公司，標(biāo)志著南航全網(wǎng)絡(luò)行李全流程追蹤服務(wù)已達(dá)國際領(lǐng)先水平，填補(bǔ)了中國民航在行李全流程跟蹤方面的空缺，日均受益旅客超24萬人次。

　　據(jù)先容，“行李到家”是南航行李全流程追蹤服務(wù)的進(jìn)一步延伸。目前，南航行李全流程跟蹤服務(wù)已覆蓋國內(nèi)外46個(gè)站點(diǎn)、200條航線，通過南方航空APP、微信公眾號等渠道向旅客主動(dòng)推送行李全流程節(jié)點(diǎn)信息，并向無陪老人、兒童等特殊服務(wù)旅客免費(fèi)推送行李已裝機(jī)、已中轉(zhuǎn)、已到達(dá)三個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)輸狀態(tài)短信，讓行李“會說話”，進(jìn)一步彰顯南航“親和精細(xì)”服務(wù)理念。

　　旅客出發(fā)前，需提前6小時(shí)預(yù)約購買“行李到家”服務(wù)，收運(yùn)職員將依據(jù)訂單信息1小時(shí)內(nèi)上門提取行李，并核對相關(guān)運(yùn)輸信息及行李內(nèi)裝物品種類（行李內(nèi)不得含有違禁品）。行李收運(yùn)后，行李將與旅客同機(jī)抵達(dá)目的地，并在4-6小時(shí)內(nèi)被派送至指定地點(diǎn)，旅客全程無需再提取、再交運(yùn)。

　　改變傳統(tǒng)出行方式 實(shí)現(xiàn)“行李門到門”