據(jù)Simple Flying報(bào)道,漢莎集團(tuán)于近日在法蘭克福舉行的資本市場日上宣布,將對機(jī)票價(jià)格進(jìn)行拆包以增加輔助收入。
漢莎認(rèn)為,票價(jià)的未來將涉及對單個可選服務(wù)進(jìn)行向上銷售。確實(shí),漢莎相信基于個別需求的定制化產(chǎn)品,可能才是答案。
2015-2019年,漢莎的輔助收入從2.84億歐元增長一倍多至5.85億歐元。通過拆包和向上銷售,漢莎希望在未來三年里將輔助收入再增加50%。此前,阿聯(lián)酋航空也宣布它們將對商務(wù)艙票價(jià)進(jìn)行拆包。
漢莎集團(tuán)首席商務(wù)官Harry Hohmeister表示,機(jī)票價(jià)格的未來就是進(jìn)行拆包并向上銷售定制化產(chǎn)品。也就是說,乘客將購買一張基礎(chǔ)票價(jià),然后再進(jìn)行附加購買。
例如,家庭套餐票可以包含額外的行李,而旅客套餐票可以包含額外的行李與訂座,如果是商務(wù)旅客,則可以犧牲額外的行李來獲得快速安檢和休息室使用權(quán)。
圖:針對不同客戶群體的套餐票對比
Hohmeister稱:“通過打包來銷售屬于被動銷售。你預(yù)訂了經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票,但你想要獲得休息室使用權(quán),然后你是否還想要一個特殊的座位?然后,你是否還想要特殊食物?通過主動銷售,這些都可以辦到?!?/p>
“拆包讓我們有機(jī)會進(jìn)行主動銷售,而不是被動銷售,這在賺錢上有很大的潛力,當(dāng)然,這也是我們想要獲得5億歐元額外收入背后的倚仗?!?/p>
《期望未來3年輔收再增50% 漢莎將對票價(jià)進(jìn)行拆包》原文
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