過往的多年時間里,很多快遞品牌為了盡可能地提升市場占有率,在畢業(yè)行李寄遞業(yè)務營銷上采用了花式招數(shù),如有的營銷文案走悲傷、迷茫風格,采用簡單粗暴的價格戰(zhàn)策略,事實上,Z時代群體對這類元素早已不再感冒。富有個性的他們,更喜歡那些直擊他們情感G點的營銷模式。德邦快遞很好地捉住了此類群體的需求,繼2021年景功大量圈粉之后,再次推出了別具創(chuàng)意的營銷組合拳。
作為年輕人的“專屬”業(yè)務,校托在畢業(yè)生眼中一直都被貼上了繁瑣、復雜的標簽,跨境鐵路 國際物流,為此德邦快遞采取一系列舉措為他們“解鎖”。比如,眾多的快遞小哥們會教給那些缺乏生活經(jīng)驗的畢業(yè)生們打包行李的技巧,雜亂無序的行李被整理的井井有條。此外,德邦快遞還采用了上樓收件的方式,畢業(yè)生們通過小程序下單后,身穿防護服的德邦小哥們就會幫助學生們將行李搬運下樓,行李托運成為一件簡單的事情。
受文化等因素影響,年輕人群在消費的過程中更加注重與品牌方形成互動,寄遞行李也不例外,在傳統(tǒng)的業(yè)務模式中,畢業(yè)生們向快遞品牌下單,之后將行李寄送出往,整個過程就結束了,而德邦快遞對業(yè)務的全鏈路進行了重新定義。2022年畢業(yè)季期間,德邦快遞推出了一系列互動活動,比如下單寄遞行李的應屆高校畢業(yè)生,會自動參與到抽取五菱宏光miniEV2021馬卡龍以及自如租房免租一年的活動中。
再比如使用“德邦畢業(yè)搬”微信小程序下單的學生,可領取價值100元“職場新人元氣券包”,畢業(yè)后可享受優(yōu)惠寄件服務。這一系列互動活動,使得學生們在寄遞業(yè)務結束后,也能和德邦快遞保持連接,既提升了畢業(yè)生們通過該品牌寄遞行李的積極性,同時也培育了大量的潛伏客戶,有助于德邦快遞進一步占領職場精英市場。
善于創(chuàng)新的德邦快遞,還捉住了畢業(yè)生群體喜歡聽歌的特點,在2022年強力打造音樂人短代等活動,邀請熱門音樂達人為畢業(yè)寄遞活動和大學生創(chuàng)作主題音樂《德邦幫幫幫》,這意味著寄送行李這件事情已經(jīng)被娛樂化和情感化,讓Z時代群體能夠以一種輕松、有趣的方式“離場”,離別美好的大學校園生活后進進更加出色的下一段行程。
今年,首批00后即將畢業(yè),在全社會對他們未來可期的祝福聲中,在他們走向社會的第一步,快遞市場也迎來了中國思想最新潮、最樂于嘗試新鮮事物的Z世代人群。在這個全新的細分市場,不能再使用傳統(tǒng)的玩法,“新意”成為快遞品牌能否跑贏“畢業(yè)寄”的關鍵所在。2022年,德邦快遞基于對年輕客戶群體的了解,以創(chuàng)新方式將畢業(yè)行李寄遞業(yè)務與Z世代群體進行深度綁定。
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