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還安排志愿者特服專班采取后臺信息接收、前臺主動幫扶的無縫銜接方式 -東京NRT

?空運新聞 ????|???? ?2022-12-15 11:55

  為進(jìn)一步滿足旅客出行需求,美蘭機場積極協(xié)調(diào)航空公司恢復(fù)前期因疫情防控影響而取消的航班,目前海口往返北京、上海、廣州、深圳、鄭州、重慶等多條主要客源地航線已陸續(xù)恢復(fù)。12月6日-13日,美蘭機場運營航線123條,環(huán)比恢復(fù)42條航線,其中北京航線已恢復(fù)至日均11班,上海航線已恢復(fù)至11班,廣州航線已恢復(fù)至7班,深圳航線已恢復(fù)至12班。

  在貿(mào)易促銷方面,12月21日-25日期間正值cdf???/a>美蘭機場免稅店11周年店慶,屆時將推出全場香化1件9折,3件88折,爆品限時閃購低至3折等優(yōu)惠活動,旅客可在出行時進(jìn)店了解。

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  民航資源網(wǎng)2022年12月15日消息:海南作為冬季熱門旅游目的地,隨著疫情防控政策不中斷優(yōu)化調(diào)整,消費活力加速開釋,???/a>美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)航班量及旅客量也進(jìn)進(jìn)穩(wěn)步復(fù)蘇的快車道,12月14日,美蘭機場單日進(jìn)出港航班恢復(fù)至342架次,單日運輸旅客量達(dá)4.08萬人次,加快推動海南自貿(mào)港旅游市場升溫。

  美蘭機場溫馨提示,2023年春運即將來臨,屆時航班量和旅客吞吐量也將進(jìn)一步回升,建議有出行計劃的旅客可提前2-3小時抵達(dá)機場辦理伺機手續(xù),同時為了您和他人的安全,請您在出行期間,務(wù)必全程規(guī)范佩戴口罩。

  在公共交通出行方面,美蘭機場在旅客到港高峰期間,將在網(wǎng)約車、出租車及公交車等上客點位加派工作職員,空運報價 海運價格,做好現(xiàn)場秩序管控及旅客指引問詢服務(wù),并密切關(guān)注出租車蓄車情況,及時溝通協(xié)調(diào)出租車公司調(diào)車前往機場。同時,自12月10日起,美蘭機場站點新增公交線路1條、變更線路3條,目前共計7條常規(guī)公交線路,重大節(jié)假日及冷假學(xué)生離返校期間,還將加開J5、J6夜線,并在機場巴士上座率較高時,加密一、二號線發(fā)班班次,減少旅客出行等候時間,滿足旅客出行需求。

  此外,為踐行真情服務(wù)理念,障旅客順暢出行,在旅客服務(wù)方面,美蘭機場不僅于10月1日至次年3月1日期間為特殊旅客提供冬衣寄存服務(wù),還安排志愿者特服專班采取后臺信息接收、前臺主動幫扶的無縫銜接方式,第一時間主動為需要幫扶的旅客解決急難愁盼題目,并通過線上系統(tǒng)功能完善及線下工作流程再造,將服務(wù)熱線“0898-966114”打造成美蘭機場全天候旅客服務(wù)咨詢、求助、投訴“一號通”,高效處理旅客各類公道化需求,切實提升旅客服務(wù)滿足度。

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航班量穩(wěn)步復(fù)蘇!海口美蘭國際機場多措并舉全力保障旅客出行

  同時,為確航班增加后能平穩(wěn)運行,國際物流,美蘭機場一方面優(yōu)化雙跑道運行模式,由原來的“單跑道起降為主,雙跑道起降為輔”,調(diào)整為“雙跑道起降為主,單跑道起降為輔”,另一方面抓搶臨界航班,充分發(fā)揮AOCC運控體系聯(lián)席運行和運管委協(xié)同機制作用,積極與空管氣象、流管就天氣情況、流控情況開展會商,提升航班正常性治理水平。據(jù)統(tǒng)計,12月以來,美蘭機場航班放行正常率達(dá)99.27%,整體運行平穩(wěn)、高效、順暢。

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