4月20日，南都記者就上述航班備降情況詢問南方航空客服職員，鐵路運輸 上?？者\，工作職員表示，這趟航班確實在19日當(dāng)天由于天氣原因備降兩次，終極在備降上海浦東國際機場后取消。南航方面已在20日補充一班從上海飛臺北的航班，他們將根據(jù)旅客的需求進行后續(xù)安排。該工作職員還表示，“備降兩次的情況并不常見，也是由于天氣等特殊情況，綜合考慮備降?！?/p>

　　據(jù)飛常準(zhǔn)App顯示，南方航空CZ3097航班原定4月19日中午12時21分從廣州前往臺北桃園機場，執(zhí)飛該航班的機型為空客A330。受天氣因素影響，該航班于當(dāng)天14時52分備降高雄市。17時50分，該客機騰飛繼續(xù)飛往臺北，海運費，但由于雷雨天氣無法降落，最后于當(dāng)晚21時許降落上海浦東機場，該航班終極取消。