1.伺機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班騰飛條件出退票或改期申請(qǐng)。

　　2、為進(jìn)一步防止疫情通過(guò)空中渠道傳播，我們會(huì)在登機(jī)口及飛行過(guò)程中做好包括手部消毒、體溫檢測(cè)在內(nèi)的客艙防疫工作，懇請(qǐng)各位旅客理解與支持。

　　往哪兒咨詢量一小時(shí)激增3倍已上線疫情政策訂閱功能

　　2、適用吉祥航空018開(kāi)頭客票，由吉祥航空實(shí)際承運(yùn)航班或掛HO航班號(hào)代碼共享航班客票。

　　中國(guó)聯(lián)合航空

　　4、吉祥航空官方APP，點(diǎn)擊“我的”-“客服中心”-“人工客服”進(jìn)進(jìn)人工服務(wù)。

　　一、適用條件

　　1、原購(gòu)票渠道（旅行社、代理人、線上購(gòu)票平臺(tái)等）；

　　1.變更范圍：可更改至2021年6月30日（含）前的航班。

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　　多彩貴州航空

　　二、變更及退票規(guī)則

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　　1、自北京時(shí)間2021年1月27日0時(shí)起，此前已購(gòu)買(mǎi)涉及吉祥航空實(shí)際承運(yùn)且承運(yùn)日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期間的客票;

　　往哪兒已全面啟動(dòng)疫情服務(wù)保障，積極落實(shí)民航局要求，根據(jù)各航空公司政策協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)票退改。往哪兒一直和航空公司保持密切溝通，正在等待航司退票細(xì)則的發(fā)布。

　　民航局《通知》發(fā)布后，14時(shí)至15時(shí)，往哪兒平臺(tái)退票相關(guān)咨詢量與上一時(shí)段相比增長(zhǎng)3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過(guò)往哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。

　　2、吉祥航空24小時(shí)客戶服務(wù)熱線021-95520；

　　在客票有效期內(nèi)，旅客辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述情況（二）變更原則辦理過(guò)變更的客票，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。且1月27日（含）前已申請(qǐng)退票或改期的客票不支持補(bǔ)退或再次改期。

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　　2.變更內(nèi)收留：在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)。再次變更或變更至2021年6月30日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　四、溫馨提示

　　三、退票及改期渠道

　　吉祥航空

　　3、吉祥航空官方微信（微信號(hào)：ho-air）輸進(jìn)“轉(zhuǎn)人工”，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工服務(wù)；

　　1月26日，國(guó)際物流，民航局下發(fā)通知，明確自1月27日0時(shí)起，已購(gòu)買(mǎi)1月28日—3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期。通知發(fā)布后，各家航司相繼發(fā)布關(guān)于2021年春節(jié)期間退改規(guī)則。

　　1、已辦理值機(jī)的旅客請(qǐng)及時(shí)通過(guò)原值機(jī)渠道取消值機(jī)，以免造成無(wú)法及時(shí)變更；

　　2.伺機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班騰飛前7天提出退票或改期申請(qǐng)。