2020年1月5日，新歷年的第一場雪不期而至，雪花紛紛揚揚，妝點了北京，很多人在微信朋友圈中紛紛曬起了美麗雪，老人們常說“瑞雪兆豐年”，孩童們興奮地打起了雪仗。但是對于首都航空地面保障的工作人員來說，大雪則意味著要更加認(rèn)真、更加細(xì)致地工作，才能在特殊天氣中為旅客們提供更安全舒適的出行體驗。

　　16:40，首都航空大興機場保障人員在接到大興機場調(diào)度席通報的天氣情況、公共交通運營情況、旅客通知等信息后，立即啟動大雪天旅客保障預(yù)案，首都航空在旅客值機、安檢、登機等環(huán)節(jié)加強旅客告知，強化旅客引導(dǎo)和服務(wù)保障，提示旅客盡量選乘公共交通前往大興機場。

　　18:30，雪勢從小變中，雪花落在大興機場慢慢堆積，首都航空保障人員提前與地面代理單位溝通，確保除冰雪工作有序開展，先后完成飛機除冰雪作業(yè)2架次。當(dāng)人們?yōu)檠┒械脚d奮的時候，首都航空保障人員正在有條不紊地開展航班保障工作，他們時刻關(guān)注著航班的動態(tài)、天氣的情況，不敢有一絲懈怠。

　　當(dāng)日全國北方大部分地區(qū)均出現(xiàn)了降雪天氣，首都航空石家莊場站的員工不畏嚴(yán)寒，依然用飽滿的熱情服務(wù)旅客，迎戰(zhàn)大雪天氣。一名旅客匆忙趕到機場，打算乘坐飛機由石家莊前往長春，石家莊場站安秋雯、李竹悅在了解到旅客是急于前往長春參加藝術(shù)類考試的學(xué)生，積極溝通、協(xié)調(diào)，保障該名旅客順利乘坐航班前往長春。旅客到達(dá)長春后致電表示感謝，“首都航空機場工作人員的服務(wù)態(tài)度特別好，積極解決了我的所有問題，謝謝首都航空！”

　　最美的不是下雪天，而是為了旅客出行順暢一個微不足道的舉動，天雖然是冷的，但是旅客的心中是暖的。面對2020年春運，無論是什么樣的特殊天氣，首都航空的保障人員早已做好了各項準(zhǔn)備，他們24小時嚴(yán)陣以待，不畏風(fēng)雪嚴(yán)寒，始終堅守在工作崗位，讓旅客在回家路上依然能感受到來自首都航空的溫暖。