Maersk Spot 推出戰(zhàn)“疫”舉措，攜手同心

2020年02月21日 15時(shí) 航運(yùn)界網(wǎng)

2020庚子年注定非凡而難忘
突如其來(lái)的疫情幾乎讓所有人猝不及防
在這場(chǎng)沒有硝煙的全民戰(zhàn)“疫“中
每一個(gè)平凡的你我
都是了不起的“戰(zhàn)”士
從自身做起，同心戰(zhàn)“疫”
防護(hù)好自己，守護(hù)好職責(zé)

面對(duì)疫情，我們?cè)谛袆?dòng)
絕大部分馬士基員工都已在家“云開工”
正全力按客戶的需求提供服務(wù)
Maersk Spot團(tuán)隊(duì)推出“應(yīng)疫“舉措
攜手逾越寒冬，共待春暖花開

Spot產(chǎn)品 “應(yīng)疫”舉措
免費(fèi)更改訂單

原預(yù)計(jì)離港日(ETD)在中國(guó)時(shí)間2月1日零點(diǎn)至3月15日24時(shí)（含當(dāng)天）的Maersk Spot 訂單，可以免費(fèi)更改至馬士基官網(wǎng)上已有的任意Maersk Spot產(chǎn)品。

適用航線：全航線
適用地區(qū)：大中華區(qū)（包含中國(guó)大陸地區(qū)、香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）

此項(xiàng)免費(fèi)更改適用于以下情況：

更改船名航次（更改后的船名航次ETD不晚于2020年4月30日）
更改起運(yùn)港、目的港
更改集裝箱箱型/類型

同時(shí)，Maersk Spot訂單的取消原則維持不變，適用于不可抗力原則，詳情請(qǐng)參考Maersk Spot訂艙條款的第十一條。

快問(wèn)Qustions&快答Answers

Q1、我在春節(jié)前訂了Maersk Spot產(chǎn)品，但是現(xiàn)在處于新型冠狀病毒的非常時(shí)期，我不能按計(jì)劃出運(yùn),可以免費(fèi)延航次嗎？

A、為了減少疫情對(duì)客人帶來(lái)的影響，開船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含），起運(yùn)港是大中華區(qū)（包括中國(guó)大陸地區(qū)、香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）的Maersk Spot訂艙，將免收更改費(fèi)，客戶可以直接發(fā)郵件至以下馬士基公郵進(jìn)行申請(qǐng)：

華東：cn.east.export@maersk.com
華北：cn.north.export@maersk.com
華南: cn.south.export@maersk.com

Q2、免費(fèi)更改適用于哪些更改？

A、針對(duì)開船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含）的Maersk Spot訂單，客戶可免費(fèi)修改：

更改船期（新船期開船日在2020年4月30日前，視運(yùn)力情況而定）
更改起運(yùn)港或者目的港
更改貨柜尺寸、類型

Q3、我們工廠在寧波，現(xiàn)在新型肺炎特殊時(shí)期，復(fù)工也遙遙無(wú)期，請(qǐng)求把寧波的訂單免費(fèi)取消。

A、取消訂艙將遵循Maersk Spot產(chǎn)品現(xiàn)有的條款和條件。如果是因不可抗力的原因，請(qǐng)務(wù)必提供工廠地址（營(yíng)業(yè)執(zhí)照）以及當(dāng)?shù)卣嫉膹?fù)工時(shí)間證明發(fā)送到馬士基公郵，待工作人員確認(rèn)符合條件后，將會(huì)幫您免費(fèi)取消。

馬士基公郵：

華東：cn.east.export@maersk.com
華北：cn.north.export@maersk.com
華南: cn.south.export@maersk.com

Q4、我收到一封郵件說(shuō)2月15日的船在上海港跳港不?？苛?，這種情況我可以申請(qǐng)賠償費(fèi)嗎？

A、請(qǐng)客戶知悉，根據(jù)Maersk Spot訂艙條款的第13條，若遇到不可抗力或港口停運(yùn)跳港，承運(yùn)人可無(wú)需支付賠償費(fèi)，請(qǐng)注意查收馬士基后續(xù)的替代方案。

Q5、如果我沒有在預(yù)計(jì)開船時(shí)間前提出更改，就目前這個(gè)疫情現(xiàn)狀你們還會(huì)強(qiáng)制取消并收取虧艙費(fèi)嗎？

A、鑒于目前疫情現(xiàn)狀，對(duì)于預(yù)計(jì)離港日(ETD)在2020年2月10日（含）之前還沒提箱的訂單我們會(huì)統(tǒng)一發(fā)郵件給客戶，請(qǐng)客戶在收到郵件的24小時(shí)之內(nèi)告知是需要取消還是延船期。若客戶在24小時(shí)之后沒有提出申請(qǐng)，訂單將按照虧艙費(fèi)用處理。對(duì)于預(yù)計(jì)離港日(ETD)2020年2月10日之后的訂單，根據(jù)Maersk Spot條款的第十條，任何在貨物預(yù)計(jì)離港日(ETD)之后提出到訂艙更改需求都不予支持。

Q6、如果原定的船航線計(jì)劃變更，新的船期又早于原來(lái)所定船期4天，我們趕不及新船期，可以免費(fèi)取消訂單嗎？

A、如果客戶因各種原因無(wú)法趕上我們提供的新船期，并且在后續(xù)愿意放棄獲取相應(yīng)的賠償費(fèi) (引用條款：未能裝上與訂艙確認(rèn)書中所示的預(yù)計(jì)離港日相差(3)日及(3)日以內(nèi)的海港出運(yùn)船舶(承運(yùn)人提供)，則承運(yùn)人需按每集裝箱支付“賠償費(fèi)”)，我們可以給客戶免費(fèi)取消。

居家辦公隔離不隔心

響應(yīng)全民戰(zhàn)“疫”，居家辦公，做好自我防護(hù)就是對(duì)戰(zhàn)“疫”最大的貢獻(xiàn)。隔離不隔心，快來(lái)看看Maersk Spot 線上客服團(tuán)隊(duì)的居家辦公姿勢(shì).

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